Gerai Starbucks. (FOTO: GABBY JONES/BLOOMBERG/GETTY)
JAKARTA - Starbucks segera menutup 16 gerainya di Amerika Serikat menyusul masalah keamanan yang terjadi.
Menurut The Wall Street Journal, perusahaan mengumumkan gerai Starbucks yang ada di Los Angeles; Seattle; Portland, Oregon; Philadelphia; dan Washington DC, akan ditutup secara permanen pada akhir Juli.
"Setelah mempertimbangkan dengan hati-hati, kami menutup beberapa toko di lokasi yang telah mengalami volume tinggi insiden menantang yang membuatnya tidak aman untuk terus beroperasi, untuk membuka lokasi baru dengan kondisi yang lebih aman," kata seorang juru bicara kepada Insider dalam sebuah pernyataan.
Mereka berharap dapat terus melayani komunitas lokal dan mendorong pelanggan untuk mengunjungi gerai Starbucks lain di area ini.
Informasi tersebut bisa didapatkan di Aplikasi Starbucks atau Google Map Starbucks.
Sampai berita ini diturunkan PEOPLE, perwakilan Starbucks belum memberikan keterangan resmi.
Insider dan Wall Street Journal melaporkan keputusan Starbucks mengikuti insiden terkait penggunaan narkoba oleh pelanggan dan anggota masyarakat lainnya di lokasi tertentu.
Sebuah surat publik dari wakil presiden senior Starbucks untuk operasi AS Debbie Stroud dan Denise Nelson menyampaikan keinginan perusahaan untuk membuat lokasinya aman bagi para tamu dan karyawannya.
"Kami membaca setiap laporan insiden yang Anda ajukan - banyak sekali," kata surat itu, sebagian.
"Kami ingin Anda tahu bahwa menciptakan tempat ketiga yang aman, ramah, dan baik hati adalah prioritas utama kami."
Surat itu mengatakan bahwa program dan manfaat untuk memastikan pengunjung merasa lebih didukung dan diberdayakan.
Termasuk pelatihan keselamatan yang kuat untuk semua mitra dan kemampuan untuk memodifikasi operasi.
Seperti saat menutup kamar kecil atau bahkan menutup toko secara permanen, di mana keamanan di tempat ketiga tidak mungkin lagi.
Ia juga mengatakan bahwa manfaat untuk "mendukung kesehatan mental Anda" dan "membantu menciptakan keamanan emosional dan finansial" tersedia, di antara program dukungan lainnya.
Pada Senin (11/7/2022) kemarin, CEO Howard Schultz mengatakan dalam sebuah surat publik kepada mitra perusahaan bahwa ada kebutuhan untuk menemukan kembali Starbucks untuk masa depan.
Rencana perombakan mencakup lima langkah, yang disebut Bold Moves.
Starbucks akan membayangkan kembali bagaimana mewujudkan misi. Memperbarui kesejahteraan mitra ritel dengan meningkatkan pengalaman mereka secara radikal.
Koneksi yang lebih baik, kemudahan dan dampak positif terhadap planet ini.
“Terhubung kembali dengan pelanggan kami dengan memberikan momen yang tak terlupakan dan dipersonalisasi. Juga mendesain ulang kemitraan dengan menciptakan cara baru untuk berkembang bersama,” demikian pengumuman tersebut.
Surat itu juga membahas keamanan, keramahan, dan kebaikan toko-toko tersebut.
"Di dunia yang semakin terisolasi dan sering terpecah, kita dapat beroperasi dengan cara yang menyatukan struktur lingkungan kita. Kita dapat berharap untuk saling melindungi, menghormati dan menyertakan satu sama lain, dan bekerja sama untuk menciptakan jenis lingkungan yang aman dan lingkungan yang ramah yang kita butuhkan di tempat kerja," kata surat itu.
Berikut Daftar Lengkap Gerai Starbucks yang Ditutup:
Santa Monica & Westmount, Hollywood Barat, California
Hollywood & Barat, Los Angeles, California
1 & Los Angeles (Doubletree), Los Angeles, California
Hollywood & Vine, Hollywood, California
Ocean Front Walk & Moss, Santa Monica, California
2 & San Pedro, Los Angeles, California
10 & Kastanye, Philadelphia, Pennsylvania
4 & Morrison, Portland, Oregon
Portland, Oregon
23 & Jackson, Seattle, Washington
Roosevelt Square, Seattle, Washington
E. Olive Way, Seattle, Washington
505 Union Stn, Seattle, Washington
Westlake Center, Seattle, Washington
Hwy 99 & Airport Rd, Everett, Washington
Concourse Kereta Union Station, Washington, DC
(*)
Jum'at, 10/04/2026
