Direktur Utama PT Pelni (Persero) Tri Andayani mencoba cantact center. Foto: pelni/katakini
JAKARTA – PT Pelayaran Nasional Indonesia atau PT Pelni (Persero) berhasil meraih penghargaan The Best People Development pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2025 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Jakarta, Kamis (25/9/2025).
Penghargaan ini diserahkan langsung oleh Ketua ICCA Indonesia Andi Anugrah kepada Sekretaris Perusahaan Pelni Evan Eryanto.
Contact Center Pelni berhasil mencatatkan nilai 80,71 dalam kategori yang menyoroti inovasi program kerja untuk penyediaan, pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia guna mencapai target bisnis dan operasional.
Kategori The Best People Development menekankan pada upaya inovatif dalam pengembangan SDM, meliputi pelatihan, sertifikasi dan jenjang karir bagi karyawan contact center.
Dalam hal ini, Contact Center Pelni telah menerapkan berbagai inisiatif, seperti sharing session setiap bulan, pelatihan dan sertifikasi agen Contact Center, diskusi bersama stakeholder diatas kapal hingga benchmarking ke berbagai perusahaan.
“Penghargaan ini mencerminkan dedikasi kami dalam mengembangkan Contact Center Pelni sebagai garda terdepan pelayanan pelanggan,” kata Sekretaris Perusahaan Pelni Evan Eryanto.
Jum'at, 10/04/2026
