JAKARTA -  Penumpang yang batal  berangkat naik kerete cepat Whoosh, bisa mengembalikan tiket yang sudah dibeli dengan potongan sekitar 25%. Jadi calon penumpang hanya dapat pengembalian dana sebesar 75% dari harga tiket.

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan,  pembatalan tiket saat ini dilakukan secara offline di loket stasiun kereta cepat Halim, Padalarang, dan Tegalluar.

"Untuk mempermudah penumpang, ke depan pembatalan tiket kereta cepat dapat dilayani melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat," kata Eva di Jakarta, Sabtu (21/10/2023).

Mekanisme pengembaliannya ntara lain:
1. Pembatalan tiket dilakukan secara offline di loket stasiun Halim, Padalarang, atau Tegalluar
2. Pembatalan bisa dilakukan hingga H-2 Jam keberangkatan
3. Membawa tiket yang akan dibatalkan baik fisik (jika sudah dicetak) maupun bukti transaksi (jika belum dicetak).
4. Penumpang diharuskan menunjukkan KTP sesuai nama pada tiket yang akan dibatalkan
5. Penumpang mengisi formulir pembatalan
6. Dana yang dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket
7. Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 30 hari via transfer bank
8. Jam pelayanan di Loket:
    - Stasiun Halim 05.30 s.d 19.30
    - Stasiun Padalarang 05.30 sd 20.00
    - Stasiun Tegalluar 05.30 sd 19.45