JAKARTA – PT Angkasa Pura I (AP1) berhasil meraih penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2023 yang dilaksanakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA), Selasa (26/9/2023).

Untuk kategori Korporat Program, AP1 berhasil meraih predikat Gold untuk subkategori The Best Contact Center Operations, dan predikat Silver untuk subkategori The Best Customer Experience. Dalam keikutsertaannya di kategori ini, AP1 diwakili oleh Anggresia Febrina dan Indrayana.

Sedangkan untuk kategori Individual, AP1 berhasil memperoleh predikat Platinum untuk subkategori The Best Back Office yang diraih oleh Caesarani Lina Dwi Setyaning, serta predikat Gold untuk subkategori The Best Agent English Public yang diraih oleh Chintika Yulitasari.

"Empat jenis penghargaan yang berhasil diraih oleh AP1 ini melalui Contact Center 172 (CC172), serta media sosial resmi perusahaan," kata Direktur Utama AP1 Faik Fahmi, Jumat (29/9/2023).

Sejak diluncurkan pada 2016 silam, CC172 yang merupakan saluran contact center resmi AP1 kini beroperasi di 15 bandara untuk melayani kebutuhan informasi dari seluruh pengguna jasa bandara, maupun masyarakat umum yang membutuhkan informasi.

CC172 yang dapat diakses melalui telepon, e-mail, dan media sosial, juga merupakan sarana bagi pengguna jasa dan masyarakat umum untuk menyampaikan saran, keluhan, aspirasi, serta apresiasi atas layanan yang diberikan.