JAKARTA – Di tengah pandemi Covid-19, Angkasa Pura II (AP II) mengaku berhasil tingkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Salah satu faktornya adalah AP II mengimplementasikan teknologi untuk mendukung aspek operasional, pelayanan, keamanan dan keselamatan di seluruh bandara yang dikelolanya.

“Implementasi teknologi sejalan dengan transformasi digital dengan konsep New Experience through (X) Technology Airport 4.0 atau disebut dengan NEXT Airport 4.0,” kata President Director of AP II Muhammad Awaluddin di Jakarta, Sabtu (28/8/2021).

Muhammad Awaluddin mengatakan, implementasi digitalisasi di bandara-bandara AP II saat ini sudah sekitar 50-60% untuk aspek pelayanan dan operasional.

“Prosentase ini akan semakin meningkat cepat karena kini AP II telah memiliki sumber daya dan infrastruktur digital yang mendukung,” ungkap Muhammad Awaluddin.

AP II juga sekarang mengembangkan Digitally Ready for Operational and Infostructure Development (DROID) sebagai tulang punggung penerapan NEXT Airport 4.0.

Melalui DROID Model, AP II memperkenalkan tiga platform mobile, yaitu aplikasi travelin untuk layanan kepada penumpang (customer experience/CX).

Lalu aplikasi iPerform untuk operasional (operational excellent/OX).

Kemudian Pocket Airport Collaborative Decision Making (ACDM) sebagai aplikasi untuk kolaborasi antar stakeholder bandara (ecosystem exploration/EX),” ujarnya.

“Penerapan teknologi dan penggunaan 3 platform mobile menjadikan pengelolaan bandara-bandara AP II efisien, optimal dan tangguh di setiap kondisi termasuk dalam merespons tantangan pandemi global COVID-19,” jelas Muhammad Awaluddin.

“AP II saat ini tengah menjalani kurva kedua transformasi digital, yang disebut dengan Transformation 2.0 (2020 - 2024) untuk mencapai visi sebagai Airport Enterprise Leader in the Region,” imbuhnya.