Ilustrasi promo di Twitter. Foto: Reuters
JAKARTA - Lima hari sebelum menawar untuk membeli platform media sosial Twitter pada bulan April, miliarder Elon Musk bertanya, "Apakah Twitter sekarat?" Kenyataannya, menurut penelitian internal Twitter (TWTR.N) yang dilihat oleh Reuters, jauh melampaui beberapa contoh selebriti yang membuat akun mereka sendiri menjadi ghosting.
Twitter sedang berjuang untuk mempertahankan penggunanya yang paling aktif - yang sangat penting bagi bisnis untuk tetap terlibat. Hal ini menggarisbawahi tantangan yang dihadapi oleh kepala eksekutif Tesla (TSLA.O) saat ia mendekati tenggat waktu untuk menutup kesepakatan senilai $44 miliar untuk membeli perusahaan itu.
Akun "tweeter berat" ini kurang dari 10 persen dari keseluruhan pengguna bulanan tetapi menghasilkan 90 persen dari semua tweet, dan setengah dari pendapatan global. Tweeter berat mengalami "penurunan mutlak" sejak pandemi dimulai, tulis seorang peneliti Twitter dalam dokumen internal berjudul "Ke mana perginya Tweeter?"
Sebuah "tweeter berat" didefinisikan sebagai seseorang yang login ke Twitter enam atau tujuh hari seminggu dan tweet sekitar tiga sampai empat kali seminggu, kata dokumen itu.
Penelitian ini juga menemukan pergeseran minat selama dua tahun terakhir di antara pengguna berbahasa Inggris paling aktif Twitter yang dapat membuat platform tersebut kurang menarik bagi pengiklan.
Cryptocurrency dan konten "tidak aman untuk bekerja" (NSFW), yang mencakup ketelanjangan dan pornografi, adalah topik yang paling diminati oleh pengguna berat berbahasa Inggris, menurut laporan tersebut.
Pada saat yang sama, minat pada berita, olahraga, dan hiburan berkurang di antara para pengguna tersebut. Tweet tentang topik tersebut, yang telah membantu Twitter memoles citra sebagai "alun-alun kota digital" dunia, seperti yang pernah disebut Musk, juga paling diminati oleh pengiklan.
Twitter menolak untuk merinci berapa banyak tweetnya dalam bahasa Inggris atau berapa banyak uang yang dihasilkan dari penutur bahasa Inggris. Tetapi demografi penting untuk bisnis Twitter, kata beberapa analis.
Platform tersebut memperoleh lebih banyak pendapatan iklan dari Amerika Serikat saja daripada gabungan semua pasar lain pada kuartal keempat, menurut surat investornya, dan sebagian besar iklan di Amerika Serikat kemungkinan menargetkan pengguna berbahasa Inggris, kata Jasmine Enberg, seorang analis di Insider Intelijen.
Studi Twitter meneliti jumlah tweeter berat dalam bahasa Inggris yang menunjukkan minat pada suatu topik, berdasarkan akun yang mereka ikuti, dan bagaimana jumlah pengguna itu berubah selama dua tahun terakhir.
Twitter termotivasi untuk menyelidiki tren "mengganggu" di antara pengguna yang mungkin telah ditutupi oleh pertumbuhan keseluruhan pengguna aktif harian dan lebih memahami penurunan pengguna paling aktif perusahaan, kata dokumen itu. Studi ini tidak membuat kesimpulan spesifik tentang mengapa pengguna berat platform menurun.
Diminta untuk mengomentari temuan dokumen internal, juru bicara Twitter mengatakan pada hari Senin: "Kami secara teratur melakukan penelitian tentang berbagai tren, yang berkembang berdasarkan apa yang terjadi di dunia. Audiens kami secara keseluruhan terus bertambah, mencapai 238 juta. mDAU pada Q2 2022," kata juru bicara itu, menggunakan akronim untuk pengguna aktif harian yang dapat dimonetisasi.
Jumlah pengguna berat yang tertarik pada NSFW dan konten cryptocurrency tumbuh, menurut penelitian tersebut.
Twitter adalah salah satu dari sedikit platform media sosial utama yang mengizinkan ketelanjangan pada layanannya, dan perusahaan memperkirakan bahwa konten dewasa merupakan 13% dari Twitter, menurut presentasi slide internal terpisah yang dilihat oleh Reuters. Presentasi tidak menjelaskan bagaimana angka itu dihitung.
Pengiklan umumnya menghindari kontroversi atau ketelanjangan karena takut merusak merek mereka. Pengiklan utama termasuk Dyson, PBS Kids dan Forbes menangguhkan iklan karena akun yang meminta pornografi anak di Twitter, Reuters melaporkan pada bulan September.
Menanggapi cerita September, Twitter mengatakan "tidak memiliki toleransi untuk eksploitasi seksual anak" dan menginvestasikan lebih banyak sumber daya ke dalam pekerjaannya melawan materi semacam itu.
Pengguna berbahasa Inggris paling aktif Twitter juga semakin tertarik pada cryptocurrency, mencapai titik tertinggi sepanjang masa pada akhir 2021, dokumen internal menunjukkan. Tetapi minat pada topik tersebut telah menurun sejak jatuhnya harga crypto pada bulan Juni, dan penelitian tersebut mencatat bahwa cryptocurrency mungkin tidak menjadi area pertumbuhan di masa depan.
Karyawan Twitter saat ini dan mantan yang berbicara dengan Reuters mengatakan mereka takut akan permintaan Musk untuk mengurangi moderasi konten dan rencananya yang dilaporkan untuk memecat staf, yang menurut mereka akan memperburuk penurunan kualitas konten.
Ketertarikan pada berita dunia, serta politik liberal, menunjukkan lonjakan selama peristiwa besar seperti serangan terhadap US Capitol pada 6 Januari 2021. Namun kategori tersebut telah kehilangan jumlah pengguna Twitter terbanyak dan tidak menunjukkan tanda-tanda pemulihan, kata laporan itu.
Twitter juga kehilangan persentase "menghancurkan" dari pengguna berat yang tertarik pada mode atau selebritas seperti keluarga Kardashian. Pengguna ini kemungkinan beralih ke platform saingan seperti Instagram Meta Platform (META.O) dan TikTok ByteDance, tulis seorang peneliti Twitter.
Studi ini juga mengungkapkan keterkejutan tentang penurunan minat untuk e-sports dan kepribadian streaming online, yang sebelumnya tumbuh dengan cepat di Twitter. “Komunitas besar sekarang menurun,” kata laporan itu.
“Sepertinya ada perbedaan yang signifikan antara apa yang saya bayangkan adalah nilai-nilai perusahaan kami dan pola pertumbuhan kami,” tulis seorang peneliti Twitter.
Minggu, 19/04/2026
