JAKARTA - Terhitung per 11 September 2022, Gojek menaikkan tarif GoRide. Berbagai cara pun dilakukan guna menarik minat pelanggan, dimana ujung-ujungnya bisa mendongkrak pendapatan mitra driver.

Tak hanya GoRide, menurut SVP Corporate Affairs Gojek Rubi Purnomo, penyesuaian juga dilakukan terhadap tarif layanan GoCar, GoFood, GoSend, GoMart, dan GoShop. Kebijakan ini ditujukan untuk mendoronga potensi pendapatan maksimal bagi para mitra driver setelah kenaikan BBM.

“Tak bisa dipungkiri, kenaikan harga pasti akan memengaruhi daya beli pelanggan. Agar mitra driver tetap dapat banyak orderan sehingga penghasilannya bisa tetap terjaga, kami menjalankan berbagai inisiatif yang dapat menarik minat pelanggan untuk terus memesan layanan Gojek,” kata Rubi, di Jakarta, Rabu (14/9/2022).

Seperti diketahui, pemerintah teleh menerbitkan regulasi tentang penyesuaian tarif transportasi online. Penyesuaian ini diatur langsung oleh Kementerian Perhubungan melalui KP No. 667 Tahun 2022 . 

Sejalan dengan kenaikan tarif, Gojek melakukan sejumlah strategi untuk meningkatkan minat pelanggan, sekaligus mendongkrak pendapatan mitra driver. Salah satunya, kata Rubi, berkolaborasi dengan BTS.

Dalam kolaborasi tersebut, Gojek
mengadakan program undian “Pasti Ada Kejutan BTS | Gojek” yang berhadiah merchandise eksklusif. Agar bisa mengikuti undian ini, pelanggan hanya perlu menyelesaikan misi yang memanfaatkan layanan Gojek untuk bepergian atau memesan kuliner favorit.

”Melihat jumlah penggemar ikon pop global BTS yang sangat besar, terutama di Indonesia, inisiatif ini diprediksi akan meningkatkan jumlah order dengan harapan dapat berdampak positif bagi mitra driver Gojek. Program ini berlaku untuk seluruh pengguna Gojek di Indonesia,” papar Rubi.

Cara selanjutnya adalah menghadirkan fitur GoTransit. Dengan fitur ini, pelanggan dapat memilih bepergian denga rekomendasi rute tercepat ataupun termurah memanfaatkan beberapa moda transportasi.

Sementara itu, khusus bagi pelanggan Gojek yang pernah pergi dari dan menuju stasiun kereta, berkesempatan membeli promo berlangganan Paket Pulang Pergi seharga Rp5.000 yang terdiri dari cashback senilai Rp36.000 untuk 12 kali perjalanan menggunakan GoRide.

Tak hanya itu, terdapat pula beragam promo berlangganan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan masing-masing pelanggan. Beberapa diantaranya paket voucher komuting anti bosen, paket berlangganan GoFood Plus, paket voucher kebutuhan harian, hingga paket voucher makan, nonton dan belanja dengan pergi ke mall. Di samping itu juga ada promo untuk kebutuhan pengiriman melalui kode voucher GoSendHemat dan CobainGoSend.

Upaya mendongkrak pendapatan mitra driver juga dilakukan melalui inovasi teknologi. Untuk layanan GoFood, misalnya, telah diluncurkan fitur Mode Hemat, yang saat ini dalam fase uji coba di Bandung dan Medan. Fitur serupa juga bakal diterapkan di wilayah lain

Menurut Rubi, fitur ini memungkinkan pelanggan untuk memesan makanan dengan cara yang lebih ekonomis, yaitu opsi gratis ongkos kirim (ongkir) dengan tambahan waktu pengiriman hingga 15 menit.

Fitur Mode Hemat saat ini dapat digunakan untuk pesanan dengan jarak 0-3 km. Hanya dengan minimum order senilai Rp20.000, pelanggan dapat langsung menikmati gratis ongkir dengan memilih opsi Mode Hemat yang tersedia di halaman checkout.

Mode Hemat bisa diaktivasi untuk setiap pesanan yang dapat ditemukan pada kategori Mode Hemat maupun banner Mode Hemat di homepage GoFood, setiap hari, setiap waktu, dan dalam cuaca apapun, tanpa terpengaruh ada atau tidaknya promo dan diskon yang sedang berlangsung.

“Tiga bulan terakhir penggunaan fitur Mode Hemat di Bandung dan Medan meningkat hingga lima kali lipat. Tingginya animo masyarakat mencoba inovasi terbaru ini tentu akan berdampak positif bagi mitra driver yang mengantarkan pesanan, maupun mitra UMKM yang menjual makanan atau minuman,” jelas Rubi.

Melalui berbagai keberlanjutan program dan inovasi, tambah Rubi, Gojek berharap pelanggan bisa terus mendapatkan pengalaman menyenangkan.

"Dengan demikian, jumlah order berpotensi meningkat dan membuat pendapatan mitra driver dapat terus terjaga,” ujar Rubi.