JAKARTA - Pada saat akan login di WhatsApp Web, pengguna WA memindai kode QR (QR Code) saat akan login.

Ternyata saat akan login tak bisa berjalan mulus. Kamu mengalami kesulitan untuk mengakses WhatsApp Web.

Adanya QR code ini memungkinan agar akun yang digunakan di WhatsApp Web dapat terhubungan dengan ponsel yang digunakan.

Sayangnya tak semua proses memindai QR Code di WhatsApp Web kerap mengalami masalah. 

Bahkan terkadang pengguna kesulitan, yakni tidak bisa melakukan scan WhatsApp Web untuk login ke akun WhatsAppnya.

Ada beberapa hal yang menyebab tidak dapat scan QR code ini.

Berikut ini sejumlah penyebab yang bisa jadi menjadi faktor kesulitan login di WhatsApp Web.

Lalu apa yang menyebabkan pengguna WA tidak bisa scan kode QR di WhatsApp Web? 

Beberapa penyebab QR code tidak muncul di WhatsApp Web dan cara mengatasinya:

1. Periksa Koneksi Internet di PC

QR code WhatsApp Web bisa saja tidak tampil di layar karena koneksi internet Anda sedang melambat atau terputus.

Lakukan pengecekan apakah koneksi internet pada PC masih terhubung atau tidak.

Untuk PC Windows pengguna dapat mengecek di bagian ikon WiFi di bar pojok kanan bawah atau atas.

2. Cek Koneksi Internet di Ponsel

Selain melakukan pengecekan koneksi internet di PC, Anda juga harus memastikan bahwa koneksi internet di ponsel juga berjalan dengan lancar.

Ponsel dan PC harus sama-sama memiliki koneksi internet yang lancar untuk menggunakan WhatsApp Web.

Jika tidak, maka pengguna tidak bisa melakukan scan QR code WhatsApp Web.

Untuk memastikan koneksi internet di ponsel Android yaitu Settings > SIM cards & mobile networks.

Sebagai informasi, cara ini dilakukan pada ponsel Android Redmi Note 7 dan bisa jadi berbeda pada ponsel Android lainnya atau iPhone.

3. Refresh atau muat ulang WhatsApp Web

Jika kode QR WhatsApp Web tidak dapat muncul di layar PC,

Anda dapat melakukan refresh dengan menekan shortcut keyboard F5.

Jika layar masih belum memuat QR code, solusi selajutnya adalah dengan menutup tab WhatsApp Web dan coba memuatnya kembali.

4. Menutup tab yang tidak digunakan

Salah satu penyebab QR Code WhatsApp Web tidak dapat termuat di layar adalah Anda terlalu banyak menjalankan tab aktif di browser.

Ini lah yang akan memperlambat koneksi internet pada PC.

Periksa apa saja tab yang sudah tidak digunakan kemudian muat ulang halaman Web WhatsApp dan coba untuk scan kode QR WhatsApp Web kembali.

5. Menonaktifkan VPN atau Proxy

Jaringan VPN atau Proxy yang aktif di PC terkadang dapat membatasi akses Anda ke situs web tertentu.

Jika Anda menggunakan atau mengaktifkan keduanya, coba lah untuk menonaktifkannya sementara.

Setelah itu muat ulang kembali WhatsApp Web Anda.

Cara menonaktifkan VPN atau Proxy di PC Windows adalah:

- Pilih "Settings" di menu Windows Anda

- Pilih "Network"

- Klik VPN kemudian geser toggle “OFF” VPN ke kiri Klik Proxy dan geser toggle OFF ke kiri

6. Bersihkan cache WhatsApp Web

Cache merupakan file sementara yang tersimpan di browser PC Anda.

Penyebab lain Anda tidak dapat melakukan scan kode QR bisa jadi karena terdapat cache-cache yang menumpuk dan menghambat Anda untuk login di WhatsApp Web.

Adapun untuk menghapus cache di WhatsApp Web adalah

Pilih Settings > Security and Privacy > Cookies and other site data > ketikkan di kolom pencarian web.whatsapp.com > kemudian klik hapus.

7. Memperbarui peramban

Alasan lain tidak dapat melakukan scan QR code WhatsApp bisa jadi karena Anda masih menggunakan Google Chrome, Firefox, Safari, atau Opera versi lama.

Untuk mengatasinya, coba uninstall peramban dan mulai pasang versi terbarunya.

Setelah versi terbaru peramban Anda telah terpasang, buka kembali tab WhatsApp Web dan lakukan login sekali lagi. 

8. Menonaktifkan Adblock

Ekstensi pemblokir iklan atau adblock juga menjadi salah satu penyebab kode QR WhatsApp tidak dapat termuat untuk login.

Untuk mengatasinya, nonaktifkan ekstensi adblock yang terpasang di browser Anda kemudian muat ulang WhatsApp Web setelah itu coba lah scan kode QR kembali.

9. Menghubungi bantuan WhatsApp Messenger

Jika QR Code WhatsApp Web masih tidak dapat muncul setelah mengatasi beberapa cara di atas, pengguna dapat menghubungi bantuan WhatsApp Messenger.

Adapun caranya adalah buka WhatsApp; > Klik “Contact us” >

Kemudian tulis keluhan Anda dengan detail mengenai kode QR WhatsApp Web yang tidak dapat termuat di di browser. (*)