JAKARTA - Direktorat Jenderal Perhubungan Laut meluncurkan Hospitable Spirit sebagai pedoman pelaksanaan fungsi pelayanan publik, pada hari ini di Jakarta, Selasa (30/11/2021).

“Hospitable Spirit berarti Jiwa yang Melayani dan ini merupakan hasil buah pemikiran bersama yang dirumuskan oleh para Duta Pelayanan Publik di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, sehingga sangat mencerminkan nilai layanan yang menjadi kebutuhan masyarakat,” kata Plt. Direktur Jenderal Perhubungan Laut, Arif Toha.

Arif menjelaskan bahwa Hospitable Spirit sebagai service value pelayanan publik di lingkungan Direktorat Jenderal Perhubungan Laut setidaknya memiliki 6  makna, yaitu Hospitable berarti melayani dengan hati, ramah, hangat, bersahabat, melalui penerapan senyum, salam, sapa, sopan dan santun (5S) secara konsisten.

Safe dan Secure berarti mengutamakan aspek keselamatan dan keamanan demi mewujudkan zero accident

Selanjutnya, Pleasant dan Comfort yang berarti menghadirkan lingkungan dan area pelayanan publik yang menyenangkan, nyaman, modern, dan lengkap.

Integrity berarti membangun hubungan dengan pengguna jasa atas dasar kepercayaan, kejujuran, dan transparansi, Responsive berarti cepat, tanggap dan solutif akan kebutuhan dan kendala pengguna jasa.

“Kemudian Integrated dan Traceable yang berarti sistem pelayanan terintegrasi, mampu telusur, informatif, mutakhir, dan mudah di akses oleh pengguna jasa’ Kata Arif.