Pesawat Garuda Indonesia
Katakini.com - Delay penerbangan pesawat akibat peristiwa kedatangan Habis Riziq Shihab di Bandara Soekarno-Hatta hari ini, Selasa (10/11/2020), manajemen PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk menjadwal ulang atau rescheduling tiket penerbangan kepada calon penumpang.
"Kami sepenuhnya mengerti kekhawatiran yang dialami penumpang. Untuk itu, Garuda Indonesia berkomitmen untuk selalu hadir bersama seluruh penumpang dengan menghadirkan sejumlah solusi bagi penumpang yang terdampak imbas kemacetan akses menuju bandara," kata Direktur Utama Garuda Indonesia, Irfan Setiaputra.
Untuk diketahui, menyambut kedatangan Imam Besar Front Pembela Islam (FPI) Habib Rizieq dari Saudi Arabia puluhan ribu simpatisan memadati Bandara Soeta sejak dini hari, akibatnya akses menuju bandara menjadi macet total.Jadwal penerbangan semua maskapaipun menjadi terlambat, akibatnya penumpang menjadi tidak terlayani dengan jadwal yang telah ditetapkan.
Menimbang permasalahan diluar teknis tersebut manajemen Garuda memastikan akan melakukan penjadwalan ulang atau merefund kembali tiket kepada penumpang.
Penerapan kebijakan fleksibilitas penyesuaian jadwal dan refund tiket tentunya mengacu pada ketentuan yang berlaku. Untuk informasi lebih lanjut mengenai perubahan jadwal penumpang dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia (24 jam) di nomor 021-2351 9999 dan 0804 1 807 807. www.garuda-indonesia.com dan Twitter @IndonesiaGaruda.Sementara itu, anak usaha maskapai Garuda yaitu Citilink juga melakukan kebijakan serupa.Sebagai kompensasi, Citilink membebaskan biaya reschedule ataupun refund tiket untuk penumpang yang terdampak kejadian itu.
"Citilink berkomitmen dalam mengutamakan kenyamanan dan keamanan penumpang dengan memberikan solusi yang beragam bagi penumpang yang terdampak atas kemacetan menuju bandara," kata Direktur Utama, Citilink Juliandra dalam keterangan resmi, di Jakarta, Selasa (10/11/2020).
