JAKARTA - Proses pembaruan dan pemeliharaan tiket elektronik Commuter Line telah usai, olehnya tiket elektronik sudah bisa dipergunakan kembali pada Senin (23/7/2018) siang.

Direktur Utama PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) Wiwik Widayanti, mengatakan kartu yang bisa digunakan yaitu Kartu Multi Trip (KMT), Tiket Harian Berjaminan (THB), dan kartu uang elektronik bank, yaitu Bank Mandiri, BCA, BRI dan BNI.

"Hari ini sudah berhasil dilakukan walaupun kami membutuhkan waktu yang lebih lama," kata Wiwik.

Terkait kebijakan penerapan tiket kertas merupakan upaya KCI dalam memitigasi pembaharuan tersebut.

Menurut Wiwik, tarif Rp3.000 sudah sesuai prosedur operasi standar (SOP) dan dalam aturan tidak bisa menggratiskan.

"Upgrade dan pemeliharaan mau tidak mau harus dilakukan dan proses ini sudah lama dilakukan bersama Telkom dan sebagainya, pengembangan `ticketing KRL ini dan pembaruan pemeliharaan sistem elektronik ini untuk meningkatkan keandalan sistem," katanya.

Dia menyarankan bagi pengguna yang masih belum bisa menggunakan kartu elektronik, maka disarankan untuk menormalkan kembali kartunya hingga tujuh hari ke depan.

"Masalah-masalah yang timbul di kartu milik pengguna akibat proses bisnis yang dijalani kurang sempurna selama tiga hari ini dapat diselesaikan di loket stasiun terdekat," katanya.

Upaya pembaruan tersebut berlangsung dalam skala besar karena ada sekitar 1.800 perangkat tiket elektronik, berupa gerbang, mesin jual (vending machine), mesin loket dan lainnya yang tersebar di 79 stasiun.

Sebelumnya, terjadi antrean mengular di hampir seluruh stasiun KRL dikarenakan pembaruan sistem yang mengakibatkan pengguna harus membeli tiket kertas sebab kartu elektronik sama sekali tidak bisa digunakan.