JAKARTA - Aplikasi media sosial TikTok menjadi wadah bagi produsen hijab dan tas tangan di Indonesia.

Platform media sosial China itu memiliki lebih dari 106,9 juta pengguna dewasa di Indonesia.

Seperti banyak orang di desanya, Inggit Pambudi dan istrinya Mudya Ayu mencari nafkah dengan membuat dan menjual jilbab.

Pasangan ini adalah bagian dari ribuan industri rumah tangga di Kabupaten Cicalengka, Jawa Barat, yang dikenal sebagai “Kampung Hijab”, atau “Desa Hijab”.

Cicalengka mengkhususkan diri pada pakaian sederhana, komoditas yang sangat dicari di Indonesia yang mayoritas Muslim.

Sebagian besar produksi Cicalengka melayani pasar grosir batu bata dan mortir di seluruh negara Asia Tenggara, tetapi Pambudi dan istrinya mengandalkan strategi pemasaran yang lebih modern.

Sebagai pengguna TikTok, Hijab mudy mudy, pasangan ini menjual produk mereka di streaming langsung di aplikasi video populer 24 jam sehari.

“Kami bahkan tidak memiliki toko fisik,” kata Pambudi (25) kepada Al Jazeera.

“Ketika saya mengetahui bahwa saya dapat melakukan streaming langsung dan menjual produk saya di TikTok, saya pikir ini adalah kesempatan yang baik bagi kami.”

TikTok sangat populer di Indonesia, negara terpadat keempat di dunia dengan lebih dari 275 juta orang.

Pada bulan Juli, platform media sosial China melaporkan 106,9 juta pengguna dewasa di Indonesia, menjadikan negara ini sebagai pasar aplikasi terbesar kedua setelah Amerika Serikat.

TikTok – awalnya diluncurkan sebagai platform video musik sekaligus jejaring sosial – masuk ke Indonesia pada tahun 2017.

Setelah pihak berwenang secara singkat melarang aplikasi tersebut karena konten yang dianggap pornografi dan menghujat, aplikasi ini mulai menyerbu kancah e-commerce yang menguntungkan di negara tersebut pada tahun 2021, setelah peluncuran fungsi e-niaga streaming langsungnya selama Ramadhan.

Selama bulan suci, jumlah pemirsa aplikasi meningkat lebih tinggi dari biasanya karena banyak Muslim tetap terjaga hingga dini hari untuk makan makanan terakhir mereka di hari sebelum berpuasa.

Selama Ramadan tahun lalu, TikTok menjangkau Pambudi.

“Seseorang menghubungi saya; dia seperti `manajer hubungan` untuk TikTok. Dia memberi tahu saya bahwa saya bisa melakukan belanja langsung di peron, ”kata Pambudi.

Saat itu, Pambudi menjual sekitar 1.000 jilbab setiap bulan. Dia tidak asing dengan dunia belanja internet. Sejak 2018, dia telah mencoba berbagai pasar online untuk menjual produk Hijab mudy mudy, yang dijual eceran mulai sekitar setengah sen hingga $3 masing-masing.

Belanja langsung, bagaimanapun, adalah wilayah yang belum dipetakan.

“Manajer hubungan melatih kami tentang cara melakukan streaming langsung. Mulai dari cara menggunakan fitur, pemilihan background, pencahayaan, peralatan, hingga apa yang harus disampaikan kepada pelanggan,” kata Pambudi. “Seluruh pelatihan memakan waktu sekitar lima bulan.”

Dengan Pambudi di belakang kamera dan Ayu di layar, pasangan ini memulai dengan streaming langsung selama beberapa jam setiap hari di pagi dan sore hari.

Namun, mereka segera menemukan bahwa streaming malam hari menghasilkan lebih banyak penjualan.

“Kami mencoba siaran langsung setelah jam 8 malam. Itu kalau orang sudah pulang kerja, sudah Isya, dan biasanya di rumah santai-santai sambil main hp,” kata Pambudi.

“Penjualannya sangat bagus. Orang-orang membeli. Pada awalnya, kami menyelesaikan sesi kami pada jam 11 malam. Tetapi kemudian kami memutuskan untuk melanjutkan sampai waktu Subuh (sholat subuh), dan tanggapannya sangat baik.”

Pambudi mengatakan dini hari sebelum fajar biasanya menjadi waktu puncak mereka, dengan ratusan penonton biasanya mengikuti streaming langsung. Selama acara khusus seperti Hari Belanja Online Nasional, jumlah penonton bisa melonjak hingga ribuan.

Bisnis Pambudi sekarang menjual hingga 30.000 jilbab sebulan – naik 30 kali lipat dari hari-hari sebelum siaran langsung.

“Saya sekarang memiliki 10 pembawa acara yang bergiliran melakukan streaming langsung,” katanya. “Kami memiliki tiga shift setiap hari, masing-masing delapan jam.”

Live shopping merupakan bisnis yang sedang berkembang di Indonesia.

Dalam survei terbaru oleh firma riset pasar Ipsos, 71 persen konsumen Indonesia mengatakan bahwa mereka telah berpartisipasi dalam acara belanja langsung, dengan 56 persen melaporkan melakukan pembelian.

Untuk hampir 65 juta usaha kecil dan menengah (UKM) di Indonesia – 98 persen di antaranya adalah usaha mikro dengan penjualan tahunan kurang dari Rp300 juta ($19.500) – tren ini dapat membuka pintu bagi pelanggan baru di tengah dorongan pemerintah untuk digitalisasi.

Sekitar 21 juta UKM Indonesia, atau 32 persen dari total, memasarkan produk mereka di pasar online, menurut Semuel Abrijani Pangerapan, direktur jenderal Aplikasi Teknologi Informasi dan Komunikasi di Kementerian Komunikasi dan Informatika Indonesia.

Pada tahun 2024, pemerintah berharap bisa mendapatkan setidaknya 30 juta UKM online.

“Onboarding digital tetap menjadi tantangan bagi UKM Indonesia,” kata Pangerapan kepada Al Jazeera, membahas dorongan literasi digital pemerintah dalam beberapa tahun terakhir.

“Penting bagi kami untuk memetakan kebutuhan teknologi digital dan memberikan pelatihan dan fasilitas yang tepat untuk mempercepat adopsi digital. Ini termasuk menyediakan mentor, modul pelatihan, toolkit dan aplikasi untuk UKM yang tersebar di pulau-pulau di Indonesia.”

TikTok berharap terobosan baru-baru ini ke dalam e-commerce dapat menjadi dorongan yang dibutuhkan untuk transisi digital ekonomi Indonesia.

“Kami melihat semakin banyak UKM dari berbagai industri di Indonesia bergabung dengan TikTok dan memanfaatkan rangkaian alat dan fitur perdagangan yang tersedia dalam aplikasi untuk mempromosikan bisnis mereka,” kata Esme Lean, kepala Usaha Kecil dan Menengah di TikTok APAC, kepada Al Jazeera .

“Alat-alat ini membantu menyamakan kedudukan, bahkan ketika pembuatan konten dan menyelenggarakan sesi langsung pada awalnya tidak dianggap sebagai kekuatan inti UKM,” kata Lean tentang pendekatan “shoppertainment” TikTok.

Dari kota Mojokerto, Jawa Timur, pemilik UKM Regi Oktaviana menjelaskan bagaimana dia membuat live streaming menarik bagi pemirsanya.

“Menjaga kontak mata adalah suatu keharusan. Jadi, meskipun secara teknis Anda sedang berbicara dengan kamera, Anda harus memastikan mata Anda tidak berkeliaran, ”kata Oktaviana kepada Al Jazeera.

“Anda dapat membuat lelucon selama streaming langsung, tetapi Anda juga perlu mengetahui seluk beluk apa yang Anda jual, sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan apa pun yang diajukan pemirsa.”

Seperti Pambudi, Oktaviana adalah salah satu dari sekian banyak pemilik usaha kecil yang melakukan live setiap hari di TikTok.

Ia adalah pemilik Oktaviana Tas Grosir, bisnis grosir tas wanita. Diluncurkan pada 2013, bisnisnya telah berkembang berkali-kali lipat sejak dia memulai streaming langsung tahun lalu.

Menurut Oktaviana, penjualannya meningkat 50 persen sejak mulai melakukan live session. Hal ini mendorongnya untuk terus memperpanjang jam streamingnya, yang kini mencapai hingga 20 jam setiap hari.

“Saya memiliki 10 pembawa acara streaming langsung untuk membantu saya,” kata pengusaha berusia dua puluh sembilan tahun itu.

“Kami sekarang dapat menjual hingga 120.000 tas per bulan, dan kami beralih dari hanya memiliki dua bengkel garmen menjadi mengoperasikan dua puluh lima bengkel sehingga kami dapat memenuhi pesanan belanja bulanan kami.”

Oktaviana yakin pertumbuhan bisnisnya bergantung pada streaming langsung dan kini mencurahkan sebagian besar energinya untuk terus meningkatkan operasi digitalnya.

Namun, ini bukan tanpa tantangan.

“Kecepatan internet tetap menjadi masalah yang terus-menerus bagi kami. Saya sudah tiga kali berganti provider karena sejauh ini kami belum menemukan layanan yang tersedia di kota kami yang dapat sepenuhnya mengakomodir kebutuhan kami,” kata Oktaviana.

“Lebih parah lagi sekarang di Mojokerto musim hujan. Pemadaman listrik terjadi secara teratur, mengganggu sesi kami. Kami terus mencari cara untuk meningkatkan bisnis kami, tetapi dengan semua masalah teknis ini, hanya sedikit yang dapat kami lakukan.” (*)