• News

Hari Pelanggan Nasional, Semangat Pelaku Usaha Beri Pelayanan Optimal

Tri Umardini | Minggu, 04/09/2022 06:01 WIB
Hari Pelanggan Nasional, Semangat Pelaku Usaha Beri Pelayanan Optimal 4 September Hari Pelanggan Nasional, Semangat Pelaku Usaha Beri Pelayanan Optimal. (FOTO: SHUTTERSTOCK)

JAKARTA - Hari Pelanggan Nasional diperingati setiap tahun pada 4 September.

Hari Pelanggan Nasional ini telah diperingati sejak tahun 2003 dengan tujuan untuk memacu semangat pelaku usaha dalam memberikan kepuasan bagi pelanggan dengan pelayanan yang optimal.

Selain itu, adanya hari ini juga diharap dapat menjadi momentum kesadaran bagi para pelaku usaha terkait kewajibannya mematuhi seluruh ketentuan.

Dengan begitu, tercipta ketenangan dalam berusaha yang berdampak pada peningkatan kualitas dan kuantitas produk yang berdaya saing.

Sejarah Hari Pelanggan Nasional

Hari Pelanggan Nasional berasal dari sebuah ide yang dicetuskan oleh Handi Irawan D, pengusaha asal Solo pada tahun 2003 tentang bagaimana caranya agar perusahaan memiliki orientasi pada pelanggan dan membentuk budaya pelayanan.

Ide ini kemudian digulirkan dan diapresiasi oleh banyak pihak sampai akhirnya diresmikan oleh Presiden Kelima Republik Indonesia, Megawati Soekarnoputri pada 4 September 2003.

Acara peresmian itu dihadiri oleh sekitar 200 jajaran direktur utama berbagai perusahaan dan direktur BUMN.

Sejak diresmikan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momen khusus bagi berbagai perusahaan untuk melakukan penawaran khusus atas produk-produk mereka kepada masyarakat.

Bahkan, pada awal perayaan, banyak perusahaan baik swasta maupun BUMN yang antusias menyelenggarakan seremonial setiap 4 September.

Sampai-sampai, saat itu, para CEO perusahaan ikut terjun melayani pelanggan di lapangan.

Hari Pelanggan Nasional kerap dirayakan dengan diskon, bonus, promo, dan bagi-bagi bingkisan hadiah dari berbagai perusahaan.

Banyak e-commerce yang juga mengadakan seremonial tertentu dengan tujuan untuk memberikan apresiasi lebih kepada pelanggan.

Di Hari Pelanggan Nasional, setiap perusahaan punya cara mereka sendiri dalam memberikan layanan ekstra pada pelanggannya.

Namun yang paling penting adalah saat pimpinan seperti CEO dan BOD memberi contoh atau keteladanan dengan cara turun langsung melayani pelanggan. (*)

FOLLOW US