Katakini.com - Momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) minta PT Transjakarta untuk terima keluhan pelanggan sebagai masukan dalam perbaikan layanan.

Ketua Pengurus Harian YLKI, Tulus Abadi mengatakan, PT Transjakarta lebih baik menanggapi keluhan pelanggan sebagai vitamin bagi perusahaan untuk meningkatkan layanannya menjadi semakin baik.

"Apa yang menjadi masukan ini merupakan konsultan gratis, sehingga sebaiknya direspon dengan positif," kata Tulus Abadi, Sabtu (4/9/2021).

Tulus mengapresiasi, Transjakarta yang terus memberikan pelayanan publik dengan baik meskipun pada kondisi pandemi COVID-19, baik pada pembangunan infratruktur maupun pengadaan armada bus, serta penerapan tarifnya yang sangat terjangkau.

"Infrastruktrur dan armada ini sangat penting. Kita tahu bahwa armada yang ada saat ini sudah baik, karena Transjakara tidak lagi memakai bus produksi China tapi sudah banyak menggunakan bus produksi Eropa. Ini sudah lebih maju dibandingkan dengan negara lain," ucapnya .

Tulus juga menyebut, penerapan tarif untuk pelanggan, sejak bus Transjakarta beroperasi pada 2004 sampai saat ini masih tetap Rp3.500, tidak mengalami kenaikan.

Tulus juga menyatakan memberikan apresiasi kepada Pemprov DKI Jakarta yang dinilai telah memberikan perhatian dan dukungan besar, agar masyarakat dapat beralih ke transportasi massal.