JAKARTA - Delapan penumpang terdampar di sebuah pulau di Afrika setelah kapal Norwegian Cruise Line dilaporkan meninggalkan mereka.

Setelah beberapa hari dalam ketidakpastian dan melakukan perjalanan melintasi tujuh negara, mereka kini kembali ke kapal.

Pada hari Rabu (27/3/2024), pasangan Carolina Selatan Jill dan Jay Campbell sedang menikmati tur berpemandu di pulau São Tomé dan Príncipe yang terletak di lepas pantai barat benua itu, ABC15 News melaporkan pada saat itu.

Pasangan itu bersama enam penumpang Amerika dan Australia lainnya ketika mereka menyadari bahwa mereka tidak akan kembali ke kapal tepat waktu karena tur mereka memakan waktu lebih lama dari yang direncanakan.

Meskipun operator tur menghubungi kapten kapal pesiar untuk memberitahu mereka tentang penundaan tersebut, kapten menolak untuk membiarkan mereka kembali ke kapal yang masih berlabuh ketika mereka tiba di pelabuhan karena itu sudah setelah panggilan “all aboard”, menurut outlet tersebut.

Penjaga Pantai São Tomé dan Príncipe diduga kemudian membawa mereka dengan perahu langsung ke kapal dimana kapten sekali lagi tidak mengizinkan mereka untuk naik ke kapal.

Kelompok tersebut kemudian bertemu dengan penumpang lain yang terdampar, seorang wanita berusia 80 tahun, yang dirawat di rumah sakit di pulau itu setelah melakukan tur kapal pesiar, kata outlet tersebut.

Wanita tersebut dilaporkan mengalami kehilangan ingatan dan penglihatan karena keadaan darurat medis.

Selain penumpang yang sakit, rombongan tersebut juga mencakup satu orang yang sedang hamil, satu orang dengan penyakit jantung, dan empat orang lansia.

Mayoritas kelompok meninggalkan obat-obatan dan kartu kredit mereka di kapal kecuali keluarga Campbell, yang dilaporkan telah membayar lebih dari $5.000 untuk makanan, akomodasi, dan kebutuhan lain untuk sesama penumpang.

Pada hari Minggu, Kedutaan Besar AS di Angola diduga mengatur agar kelompok tersebut terbang ke negara Gambia di Afrika Barat, yang direncanakan menjadi pelabuhan persinggahan kapal berikutnya, sehingga mereka dapat naik kembali ke kapal.

Sayangnya, kelompok tersebut menemukan kapal pesiar tersebut tidak berlabuh di pelabuhan di Gambia sesuai rencana karena harus menghabiskan satu hari lagi di laut karena air laut sedang surut.

ABC News 4 melaporkan para penumpang menghabiskan lima belas jam perjalanan melalui enam negara untuk sampai ke pelabuhan pada hari Minggu.

“Kami harus menyeberangi feri untuk sampai ke Senegal,” kata Campbell kepada outlet tersebut pada hari Senin (1/4/2024), menandai negara ketujuh mereka.

“Kami baru mengetahui dari pria tersebut bahwa kapal feri tidak berfungsi, namun dia mengatakan tidak masalah, jika kapal feri tidak berfungsi kami akan naik perahu kecil lagi dan kemudian mengambil mobil di seberang. Dan ketika kita sampai di sisi lain Senegal, perjalanan akan memakan waktu empat jam lagi.”

Dikutip dari People, dalam pernyataannya Norwegian Cruise Line mengatakan, “Pada sore hari tanggal 27 Maret 2024, ketika kapal berada di São Tomé dan Príncipe, sebuah negara kepulauan di Afrika, delapan tamu yang berada di pulau itu dalam tur pribadi yang tidak diselenggarakan melalui kami melewatkan tender terakhir untuk kembali ke kapal, oleh karena itu tidak memenuhi seluruh waktu naik kapal pada jam 3 sore waktu setempat."

Pernyataan tersebut melanjutkan, “Meskipun ini adalah situasi yang sangat disayangkan, para tamu bertanggung jawab untuk memastikan mereka kembali ke kapal pada waktu yang dipublikasikan, yang dikomunikasikan secara luas melalui interkom kapal, dalam komunikasi cetak harian dan diposting tepat sebelum keluar dari kapal.”

Perusahaan pelayaran menambahkan bahwa para tamu “bertanggung jawab atas segala pengaturan perjalanan yang diperlukan” untuk menemui kapal di pelabuhan berikutnya dan bahwa masing-masing paspor mereka “diserahkan ke agen pelabuhan setempat untuk diambil” ketika mereka melewatkan semua panggilan di atas kapal.

Rombongan akhirnya bisa mengejar kapal tersebut. Mereka mencapai Dakar, Senegal, pelabuhan berikutnya, pada Senin malam.

Setelah apa yang mereka lalui, Jill mengatakan kepada NBC News dalam sebuah cerita yang diterbitkan pada hari Selasa (2/4/2024), "Kami sedang mempertimbangkan apakah kami akan naik kapal atau tidak. Kami yakin ada tugas dasar perawatan yang telah mereka lupakan, jadi itu memang menjadi perhatian kami."

Meskipun dia mengizinkan Norwegian Cruise Line mengikuti protokol secara teknis, dia berkata, "Saya yakin mereka benar-benar lupa bahwa mereka adalah orang-orang yang bekerja di industri perhotelan dan keselamatan serta kesejahteraan pelanggan harus menjadi prioritas utama mereka."

Pada Selasa pagi, delapan penumpang, kecuali orang yang jatuh sakit dan kemudian pulang dengan selamat ke Amerika Serikat, memilih untuk menaiki kapal pesiar tersebut. Norwegian Cruise Line mengonfirmasi berita tersebut dalam sebuah pernyataan.

"Meskipun terjadi serangkaian kejadian buruk di luar kendali kami, kami akan mengganti biaya perjalanan delapan tamu ini dari Banjur, Gambia ke Dakar, Senegal. Kami tetap berkomunikasi dengan para tamu dan memberikan informasi tambahan jika tersedia."

Kapal Norwegian Dawn berangkat dari Cape Town, Afrika Selatan, pada 20 Maret untuk perjalanan 21 hari yang akan berakhir di Barcelona pada 10 April 2024. (*)