JAKARTA - Beberapa pengiklan besar termasuk Dyson, Mazda, Forbes, dan PBS Kids menangguhkan kampanye pemasaran mereka atau menghapus iklan mereka dari bagian Twitter karena promosi mereka muncul di samping tweet pornografi anak, kata perusahaan tersebut kepada Reuters.

Merek mulai dari Walt Disney Co (DIS.N), NBCUniversal (CMCSA.O) dan Coca-Cola Co (KO.N) hingga rumah sakit anak-anak termasuk di antara lebih dari 30 pengiklan yang muncul di halaman profil akun Twitter yang menjajakan tautan ke materi eksploitatif, menurut tinjauan Reuters terhadap akun yang diidentifikasi dalam penelitian baru tentang pelecehan seks anak secara online dari kelompok keamanan siber Ghost Data.

Beberapa tweet termasuk kata kunci yang terkait dengan "pemerkosaan" dan "remaja," dan muncul di samping tweet yang dipromosikan dari pengiklan korporat, menurut ulasan Reuters. Dalam satu contoh, tweet yang dipromosikan untuk merek sepatu dan aksesori Cole Haan muncul di sebelah tweet di mana pengguna mengatakan bahwa mereka "memperdagangkan konten remaja/anak".

"Kami ngeri," David Maddocks, presiden merek di Cole Haan, mengatakan kepada Reuters setelah diberi tahu bahwa iklan perusahaan muncul di samping tweet semacam itu. "Twitter akan memperbaiki ini, atau kami akan memperbaikinya dengan cara apa pun yang kami bisa, termasuk tidak membeli iklan Twitter."

Dalam contoh lain, seorang pengguna men-tweet mencari konten "Yung girls ONLY, NO Boys," yang segera diikuti oleh tweet yang dipromosikan untuk Rumah Sakit Anak Scottish Rite yang berbasis di Texas. Scottish Rite tidak mengembalikan beberapa permintaan komentar.

Dalam sebuah pernyataan, juru bicara Twitter Celeste Carswell mengatakan perusahaan "tidak menoleransi eksploitasi seksual anak" dan menginvestasikan lebih banyak sumber daya yang didedikasikan untuk keselamatan anak, termasuk mempekerjakan posisi baru untuk menulis kebijakan dan menerapkan solusi.

Dia menambahkan bahwa Twitter bekerja sama dengan klien dan mitra periklanannya untuk menyelidiki dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah situasi tersebut terjadi lagi.

Tantangan Twitter dalam mengidentifikasi konten pelecehan anak pertama kali dilaporkan dalam penyelidikan oleh situs berita teknologi The Verge pada akhir Agustus. Penolakan yang muncul dari pengiklan yang sangat penting untuk aliran pendapatan Twitter dilaporkan di sini oleh Reuters untuk pertama kalinya.

Seperti semua platform media sosial, Twitter melarang penggambaran eksploitasi seksual anak, yang ilegal di sebagian besar negara. Tapi itu mengizinkan konten dewasa secara umum dan merupakan rumah bagi pertukaran gambar porno yang berkembang pesat, yang terdiri dari sekitar 13% dari semua konten di Twitter, menurut dokumen internal perusahaan yang dilihat oleh Reuters.

Twitter menolak mengomentari volume konten dewasa di platform.

Ghost Data mengidentifikasi lebih dari 500 akun yang secara terbuka membagikan atau meminta materi pelecehan seksual anak selama periode 20 hari bulan ini. Twitter gagal menghapus lebih dari 70% akun selama masa studi, menurut kelompok tersebut, yang membagikan temuannya secara eksklusif kepada Reuters.

Reuters tidak dapat secara independen mengkonfirmasi keakuratan temuan Ghost Data secara penuh, tetapi meninjau lusinan akun yang tetap online dan meminta materi untuk "13+" dan "telanjang yang tampak muda."

Setelah Reuters membagikan sampel 20 akun dengan Twitter Kamis lalu, perusahaan menghapus sekitar 300 akun tambahan dari jaringan, tetapi lebih dari 100 lainnya masih tetap berada di situs pada hari berikutnya, menurut Ghost Data dan ulasan Reuters.

Reuters kemudian pada hari Senin membagikan daftar lengkap lebih dari 500 akun setelah dilengkapi oleh Ghost Data, yang ditinjau dan ditangguhkan secara permanen oleh Twitter karena melanggar aturannya, kata Carswell dari Twitter pada hari Selasa.

Dalam email kepada pengiklan pada Rabu pagi, sebelum publikasi cerita ini, Twitter mengatakan "menemukan bahwa iklan berjalan di dalam Profil yang terlibat dengan penjualan publik atau meminta materi pelecehan seksual anak."

Andrea Stroppa, pendiri Ghost Data, mengatakan penelitian tersebut merupakan upaya untuk menilai kemampuan Twitter untuk menghapus materi tersebut. Dia mengatakan dia secara pribadi mendanai penelitian setelah menerima tip tentang topik tersebut.

Laporan transparansi Twitter di situs webnya menunjukkan bahwa mereka menangguhkan lebih dari 1 juta akun tahun lalu karena eksploitasi seksual anak.

Dia membuat sekitar 87.000 laporan ke National Center for Missing and Exploited Children, sebuah organisasi nirlaba yang didanai pemerintah yang memfasilitasi berbagi informasi dengan penegak hukum, menurut laporan tahunan organisasi itu.

"Twitter perlu memperbaiki masalah ini secepatnya, dan sampai mereka melakukannya, kami akan menghentikan aktivitas berbayar lebih lanjut di Twitter," kata juru bicara Forbes.

"Tidak ada tempat untuk jenis konten online ini," kata juru bicara pembuat mobil Mazda USA dalam sebuah pernyataan kepada Reuters, menambahkan bahwa sebagai tanggapan, perusahaan sekarang melarang iklannya muncul di halaman profil Twitter.

Seorang juru bicara Disney menyebut konten itu "tercela" dan mengatakan mereka "menggandakan upaya kami untuk memastikan bahwa platform digital tempat kami beriklan, dan pembeli media yang kami gunakan, memperkuat upaya mereka untuk mencegah kesalahan seperti itu berulang."

Seorang juru bicara Coca-Cola, yang memiliki tweet yang dipromosikan muncul di akun yang dilacak oleh para peneliti, mengatakan tidak memaafkan materi yang dikaitkan dengan mereknya dan mengatakan "pelanggaran apa pun terhadap standar ini tidak dapat diterima dan dianggap sangat serius."

NBC Universal mengatakan telah meminta Twitter untuk menghapus iklan yang terkait dengan konten yang tidak pantas.
Namun reaksi dari pengiklan menimbulkan risiko bagi bisnis Twitter, yang memperoleh lebih dari 90% pendapatannya dengan menjual penempatan iklan digital kepada merek yang ingin memasarkan produk ke 237 juta pengguna aktif layanan setiap hari.

Twitter juga berjuang di pengadilan CEO Tesla dan miliarder Elon Musk, yang mencoba untuk mundur dari kesepakatan senilai $44 miliar untuk membeli perusahaan media sosial tersebut atas keluhan tentang prevalensi akun spam dan dampaknya terhadap bisnis.