MONTREAL - Pramugari Air Canada mencapai kesepakatan dengan maskapai terbesar di negara itu pada hari Selasa, mengakhiri aksi mogok pertama awak kabinnya dalam 40 tahun yang telah mengacaukan rencana perjalanan ratusan ribu penumpang.

Aksi mogok yang berlangsung hampir empat hari ini telah menyebabkan maskapai yang melayani sekitar 130.000 orang setiap hari ini menarik proyeksi pendapatan kuartal ketiga dan setahun penuh.

Maskapai penerbangan tersebut mengatakan akan melanjutkan operasi secara bertahap dan pemulihan penuh mungkin memerlukan waktu seminggu atau lebih, sementara serikat pekerja mengatakan telah menyelesaikan mediasi dengan maskapai dan afiliasinya, Air Canada Rouge, yang merupakan maskapai penerbangan berbiaya rendah.

"Pemogokan telah berakhir. Kami memiliki kesepakatan sementara yang akan kami sampaikan kepada Anda," kata Serikat Pekerja Publik Kanada dalam sebuah unggahan Facebook.

Air Canada mengatakan beberapa penerbangan akan dibatalkan selama tujuh hingga sepuluh hari ke depan hingga jadwal stabil dan pelanggan dengan penerbangan yang dibatalkan dapat memilih antara pengembalian dana, kredit perjalanan, atau pemesanan ulang di maskapai lain.

Para pramugari mogok kerja pada hari Sabtu setelah perundingan kontrak dengan maskapai gagal. Mereka menuntut bayaran untuk tugas-tugas seperti mengantar penumpang. Meskipun detail negosiasi belum segera dirilis, serikat pekerja mengatakan pekerjaan yang tidak dibayar telah berakhir.

CUPE, yang mewakili 10.400 pramugari Air Canada, ingin mendapatkan keuntungan dari pekerjaan yang tidak dibayar yang melampaui kemajuan terbaru yang diperoleh rekan-rekan mereka di maskapai AS seperti American Airlines.

Dalam sebuah tindakan pembangkangan yang jarang terjadi, serikat pekerja tetap mogok bahkan setelah Dewan Hubungan Industrial Kanada menyatakan tindakan mereka melanggar hukum.

Penolakan mereka untuk mengikuti perintah dewan ketenagakerjaan federal agar para pramugari kembali bekerja telah menciptakan kebuntuan tiga arah antara perusahaan, pekerja, dan pemerintah.

Menteri Ketenagakerjaan Patty Hajdu telah mendesak kedua belah pihak untuk mempertimbangkan mediasi pemerintah dan meningkatkan tekanan pada Air Canada pada hari Senin, berjanji untuk menyelidiki tuduhan pekerjaan yang tidak dibayar di sektor penerbangan.

Selama dua tahun terakhir, serikat pekerja di sektor kedirgantaraan, konstruksi, maskapai penerbangan, dan kereta api telah mendesak perusahaan untuk mendapatkan gaji yang lebih tinggi, kondisi kerja yang lebih baik, dan tunjangan yang lebih baik di tengah pasar tenaga kerja yang ketat.

Para pramugari Air Canada selama berbulan-bulan berpendapat bahwa kontrak baru harus mencakup gaji untuk pekerjaan yang dilakukan di darat, seperti menaiki penumpang. CEO maskapai tersebut, dalam wawancara dengan Reuters, pada hari Senin tidak menawarkan rencana untuk memecahkan kebuntuan, sekaligus membela tawaran maskapai untuk menaikkan total kompensasi pramugari sebesar 38%.

Meskipun banyak pelanggan telah menyatakan dukungan mereka kepada para pramugari, rasa frustrasi akibat pembatalan penerbangan semakin meningkat.

Klaus Hickman, pensiunan, ketinggalan penerbangan ke Toronto awal pekan ini. Meskipun ia memesan ulang tiket maskapai lain, ia khawatir tidak dapat kembali ke Calgary tepat waktu untuk penerbangan lanjutan ke Jerman.

Hickman bersimpati dengan para pekerja yang menuntut gaji yang lebih baik, tetapi ia juga mengkhawatirkan kesehatan dan tantangan perjalanannya sendiri.

"Mereka ingin mendapatkan lebih banyak uang untuk bertahan hidup. Begitu pula dengan semua orang," katanya.

Maskapai penerbangan terbesar di Kanada ini biasanya mengangkut 130.000 orang setiap hari dan merupakan bagian dari Star Alliance maskapai penerbangan global.

James Numfor, 38, dari Regina, Saskatchewan, telah terdampar di Toronto selama dua malam sejak kembali dari Kamerun untuk menghadiri pemakaman saudaranya. Air Canada hanya menyediakan satu malam menginap di hotel untuk keluarganya sebelum meninggalkan mereka tanpa dukungan lebih lanjut, ujarnya.
Ia sempat menginap di bandara bersama keluarganya.