JAKARTA - KAI Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta membatalkan 18 perjalanan kereta api (KA) pada Sabtu ini akibat masih berlangsungnya penanganan KA Argo Bromo Anggrek, yang anjlok di Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, wilayah Daop 3 Cirebon.

Manajer Humas Daop 6 Feni Novida Saragih dalam keterangannya di Yogyakarta, Sabtu (2/8/2025), menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan tersebut.

"KAI Daop 6 Yogyakarta memastikan penanganan penumpang sesuai dengan ketentuan dan mempertimbangkan faktor keamanan yang ada," kata dia.

Ia juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat keterlambatan perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 6 sebagai imbas dari penanganan operasional KA Argo Bromo Anggrek.

Feni memastikan KAI Daop 6 telah memberikan service recovery kepada penumpang kereta api yang terdampak dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan tersebut.

"Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi KA yang dibatalkan," ujar Feni.

Menurut dia, KAI telah membuka layanan refund dan penjadwalan ulang di seluruh loket stasiun serta contact center KAI.

Petugas layanan pelanggan juga disiagakan untuk memberikan pendampingan dan solusi terbaik bagi penumpang.

Perjalanan KA yang dibatalkan dari wilayah Daop 6 meliputi KA Taksaka relasi Yogyakarta-Gambir, KA Manahan relasi Solo Balapan-Gambir, KA Banyubiru relasi Solo Balapan-Semarang Tawang Bank Jateng, KA Fajar Utama Yogyakarta relasi Yogyakarta-Pasarsenen, KA Argo Lawu relasi Solo Balapan-Gambir, KA Mataram relasi Solo Balapan-Pasarsenen, dan KA Bogowonto relasi Lempuyangan-Pasarsenen.

Sementara, KA tujuan akhir Daop 6 yang turut dibatalkan adalah KA Banyubiru relasi Semarang Tawang-Solo Balapan, KA Argo Dwipangga relasi Gambir-Solo Balapan, KA Fajar Utama Solo relasi Pasarsenen-Solo Balapan, KA Gajahwong relasi Pasarsenen-Lempuyangan, dan KA Fajar Utama Yogyakarta relasi Pasarsenen-Yogyakarta.

Selain itu, KA yang melintasi wilayah Daop 6 dan dibatalkan meliputi KA Argo Semeru relasi Surabaya Gubeng-Gambir dan sebaliknya, KA Singasari relasi Blitar-Pasarsenen, KA Jayakarta relasi Surabaya Gubeng-Pasarsenen, serta KA Madiun Jaya relasi Madiun-Pasarsenen dan Pasarsenen-Madiun.

"KAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait," sebut Feni. (ANT)